Есть 2 самые частые причины возврата: передумали/ошиблись/не понравилось или изделие попалось с браком.
1. Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения.
Как оформить возврат?
ШАГ 1
Заполните заявление на возврат (скачать заявление на возврат):
Отправьте посылку в адрес Продавца по следующему адресу:
Адрес отправки курьерской службой CDEK:
ПВЗ г. Волгоград, бульвар 30летия Победы, 44
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
Адрес отправки почтой:
400137, До востребования
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
Номер для отслеживания отправьте на электронную почту info@crystal-art-epoxy.ru
Внимание!
Вы можете вернуть молды, если они вам не подошли, не понравились и т.д., но если вы их не использовали!
Если вы возвращаете использованные молды, то возврат денежных средств мы не производим!
Просим также обратить внимание, что деньги за доставку мы не возмещаем!
Обратите внимание!
Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом. Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам по истечению срока хранения.
2. Если изделие попалось с браком (да, к сожалению, такое тоже случается).
Что делать в этой ситуации?
ШАГ 1
Большая просьба вначале прочитать ИНСТРУКЦИЮ Она идет в описании к молдам.
Если после прочтения инструкции вы не получили ответ на свой вопрос или брак не относится ни к одному описанному пункту, то переходите в шагу 2
ШАГ 2
Пришлите фото/видео брака на нашу электронную почту info@crystal-art-epoxy.ru или в мессенджер 8 995 695 83 93 WhatsApp или Телеграм.
В сообщении напишите, что вы считаете браком.
Внимание! Молд не должен быть использованным. Проверяйте молды до заливки!
ШАГ 3
Дождитесь нашего ответа.
Мы просмотрим фото и видео и свяжемся с вами для решения вопроса.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
1. В течение какого срока я могу сделать возврат?
В течение 14 календарных дней с момента получения заказа
2. По какому адресу отправлять заказ?
Адрес отправки курьерской службой CDEK:
ПВЗ г. Волгоград, бульвар 30летия Победы, 44
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
Адрес отправки почтой:
400137, До востребования
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
3. Какие есть особенности возврата?
Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
Благодаря указанным Вами причинам возврата мы можем улучшить качество товаров и сервиса.
5. Может ли кто-то другой отправить товар, который получили Вы?
Да, такой вариант возможен, но обратите внимание, что денежные средства за возврат будут отправлены лицу, сделавшему заказ.
В случае возврата товаров из заказа, предоплаченного банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в соответствии с законодательством РФ.
1. Если по какой-то причине товар Вам не подошел или не понравился, Вы вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента его получения.
Как оформить возврат?
ШАГ 1
Заполните заявление на возврат (скачать заявление на возврат):
- в Заявлении на возврат заполните свои ФИО, паспортные данные и контактные данные;
- в таблице с наименованием товара укажите возвращаемый товар, количество и причину возврата;
- не забудьте написать сумму возврата цифрами и прописью;
- поставьте дату и подпись.
Отправьте посылку в адрес Продавца по следующему адресу:
Адрес отправки курьерской службой CDEK:
ПВЗ г. Волгоград, бульвар 30летия Победы, 44
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
Адрес отправки почтой:
400137, До востребования
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
Номер для отслеживания отправьте на электронную почту info@crystal-art-epoxy.ru
Внимание!
Вы можете вернуть молды, если они вам не подошли, не понравились и т.д., но если вы их не использовали!
Если вы возвращаете использованные молды, то возврат денежных средств мы не производим!
Просим также обратить внимание, что деньги за доставку мы не возмещаем!
Обратите внимание!
Посылка НЕ должна быть оформлена наложенным платежом. Такие посылки не могут быть нами приняты и будут возвращены Вам по истечению срока хранения.
2. Если изделие попалось с браком (да, к сожалению, такое тоже случается).
Что делать в этой ситуации?
ШАГ 1
Большая просьба вначале прочитать ИНСТРУКЦИЮ Она идет в описании к молдам.
Если после прочтения инструкции вы не получили ответ на свой вопрос или брак не относится ни к одному описанному пункту, то переходите в шагу 2
ШАГ 2
Пришлите фото/видео брака на нашу электронную почту info@crystal-art-epoxy.ru или в мессенджер 8 995 695 83 93 WhatsApp или Телеграм.
В сообщении напишите, что вы считаете браком.
Внимание! Молд не должен быть использованным. Проверяйте молды до заливки!
ШАГ 3
Дождитесь нашего ответа.
Мы просмотрим фото и видео и свяжемся с вами для решения вопроса.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
1. В течение какого срока я могу сделать возврат?
В течение 14 календарных дней с момента получения заказа
2. По какому адресу отправлять заказ?
Адрес отправки курьерской службой CDEK:
ПВЗ г. Волгоград, бульвар 30летия Победы, 44
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
Адрес отправки почтой:
400137, До востребования
Получатель:
Пурис М.Ю. ИП
Crystal ART Epoxy
8 995 695 83 93
3. Какие есть особенности возврата?
Есть несколько правил, соблюдение которых поможет избежать недоразумений:
- К возврату принимаются только неиспользованные товары, надлежащего товарного вида.
- Посылка с товаром не должна быть отправлена наложенным платежом.
- Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте.
- Оплата доставки не компенсируется при возврате.
Благодаря указанным Вами причинам возврата мы можем улучшить качество товаров и сервиса.
5. Может ли кто-то другой отправить товар, который получили Вы?
Да, такой вариант возможен, но обратите внимание, что денежные средства за возврат будут отправлены лицу, сделавшему заказ.
В случае возврата товаров из заказа, предоплаченного банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в соответствии с законодательством РФ.
